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有客流没消费怎么办?

发布日期:2021-01-13 15:45:32 来源: 作者:
摘要:在美容行业中,经常会出现这样一种状况,那就是已经进店的顾客,却并没有在美容院里消费。很多顾客会因为美容院的促销活动、装修风格等方面,想要进店看一看,可是在了解了
在美容行业中,经常会出现这样一种状况,那就是已经进店的顾客,却并没有在美容院里消费。很多顾客会因为美容院的促销活动、装修风格等方面,想要进店看一看,可是在了解了一部分之后,顾客会选择离开,而不是在店里消费。美容院老板对此表示非常不解,那么为什么已经进店的顾客,却并没有选择在店里消费呢?
 
一、价格

一般来说,市场上的美容护肤产品的价格大多相差不大,而且顾客都会选择自己能够承受的价格购买产品。但美容院的产品却不一样,专业线产品会比市面上的产品价格稍微昂贵一点。那么当顾客满怀好奇心进店之后,却发现美容院的产品和项目的价格不是自己的消费能力所能够承受的,自然就会犹豫不决,想要离开美容院。

其实既然顾客在意美容院产品和项目的价格,美容师要做的并不是一味的降低价格,而是要让顾客觉得物有所值,甚至是物超所值。美容师在介绍产品和项目的时候,一定要着重强调产品和项目有着不可替代的优势所在,以及所达成的效果,让顾客心动。或者也可以选择为顾客介绍店内已有的优惠产品和项目,让顾客心甘情愿花费护肤。

二、需求

凡是进入美容院消费的顾客并不只是随便逛逛,一般来说,进入美容院的顾客都是有自己的消费需求,以及自己需要解决的护肤问题的。那么当美容师面对这样的顾客的时候,不要一味的介绍美容院的产品和项目。因为很可能美容师介绍的产品,并不是顾客所需要的,那么这样的话,不仅不能够让顾客在店里消费,反而会让顾客心生反感。

所以说美容师一定要在了解了顾客的需求之后,在向顾客介绍产品和项目,能够有针对性向顾客介绍。那么自然能够获得顾客的青睐,让顾客愿意在店里消费。
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