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美容院怎样激活沉睡的顾客

发布日期:2021-07-11 10:36:48 来源: 作者:
摘要:
每一家美容院都一定有沉睡的顾客,想要美容院获得长久的发展,只有获得顾客的支持和信任才能发展的越来越好,美容院的顾客才是美容院发展壮大的关键,而沉睡顾客则是美容
 
每一家美容院都一定有沉睡的顾客,想要美容院获得长久的发展,只有获得顾客的支持和信任才能发展的越来越好,美容院的顾客才是美容院发展壮大的关键,而沉睡顾客则是美容院里一笔沉睡的宝贵的财富,今天就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下怎样激活沉睡的顾客?
 
沉睡顾客之间也是有区别的,不仅仅是沉睡时间的不同,还需要找出顾客不到店消费的原因,美容院需要将每一位顾客的基本信息和消费情况作出一个统计。分别电话回访顾客,通过简短的交流弄清楚顾客长期未进店消费的主要原因。一一做好记录,并分析顾客反映的情况,有针对性的解决实际性问题,并记录好下次的回访时间。以便将有效信息传递给顾客。
 
客户长期不进店大多是因为这些原因
 
  1、因为被其它家美容院新上架产品所吸引。
  2、该美容院美容师手法技术不如别家美容院。
  3、距离太远,就近选择家门口的美容院了。
  4、该美容院美容师引导消费时总是强制销售,非常不喜欢。
 
当我们找出了顾客长期不进店消费的原因,就要解决她们的疑虑,重新获得她们的信任和肯定。
 
  当我们找出顾客存在的疑问和不满,及时有效解决,重新获得顾客好感不是不可能的事情,最重要的是我们要用心去经营,用心去做好与客户之间客情关系。
 
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