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顾客拒绝办卡,美发师可以这么说

发布日期:2020-01-11 17:08:58 来源:卡尼尔 作者:ht
摘要:顾客说:“回去考虑一下,再决定!”

  顾客拒绝办卡,美发师可以这么说

  顾客说:“回去考虑一下,再决定!”

  美发师话术一:

  “针对做后满意的客人”刚刚在为您按摩服务的过程中,我们店的品质和技师手法您已经感受过了发型您也觉得很满意,再说公司针对新客户办卡有额外优惠。”

  美发师话术二:

  “(针对说以后效果好在办的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做,而养发护发是一个长期的过程,一次护理不可能持续表现出十分明显的效果,如果后期还想体验我们店的服务,你可以先办一个小卡,先做几次尝试一下。”

  美发师话术三:

  “没事儿,您再考虑一下,我能理解。毕竟您不像我们其他会员一样常来。不过我想了解一下,您主要考虑的是哪方面问题呢?是我们价格太贵?还是您这边不经常做头发?还是什么其他原因?”

  美发师话术四:

  如果顾客对美发师的各项服务都很满意,但是顾客却不愿办卡时怎么说?

  最后的时候,可以装出无辜可怜的表情看着顾客眼睛回答顾客:“是不是我哪里没有做好?”。当美容师这么说的时候,顾客一定会觉得不好意思,顾客看到你望着她、期待她回答的眼神,就会不由自主地为你的委屈辩解:“没有,没有,你不要这样说,你做得挺好的。”关键的地方就在这里,当顾客说这句话的时候,美发师要立刻做出判断,成交就在此刻!

  美发师话术五:

  “其实你办不办卡都没关系,我们聊了这么久,您也对我的专业技术有深入了解了,您也清楚自身的头发状况,您如果办卡的话,可以经常过来店里做护理,我可以给您最大的优惠,还会送您一次洗发护发体验,我们的项目很适合您,您也希望自己越来越美,气质越来越好不是吗?”

  顾客说:“我今天带的钱不够!”

  美发师话术一:

  美发师:“没关系的,可以理解,现在出门带钱都不是很方便,都是手机付款了,你也可以手机付款啊,微信支付宝我们都支持的!”

  美发师话术二:

  “没关系,大家都这么熟了,今天您可以先交一点定金吗?”

  美发师话术三:

  “没关系今天您办不办卡都没有关系,最重要是让你了解自己的头发状况,在烫染过后是急需要护理才行的,今天跟您服务很开心,如果您对我的服务和技术很满意,办一张也没关系嘛,带健康回家嘛!”

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