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美容院经营的根本在于服务

发布日期:2020-12-18 11:20:21 来源: 作者:
摘要:在这个爱美的时代,越来越多的企业家都想分一块美容行业的蛋糕。美容行业发展正盛,各大城市大街小巷都看得见美容院的身影,就连乡镇中也是随处可见。同行之间竞争也是非常
在这个爱美的时代,越来越多的企业家都想分一块美容行业的蛋糕。美容行业发展正盛,各大城市大街小巷都看得见美容院的身影,就连乡镇中也是随处可见。同行之间竞争也是非常激烈,想要在这激烈的竞争中脱颖而出,其中最关键的就是专业服务  
一些美容院老板认为,美容院的业绩好坏源跟美容师的技术起着直接的关系,而服务理念是根本不重要的。其实不然,技术是与业绩挂钩,但服务则是与寿命挂钩,要想长久的经营下去,要想越经营越轻松,就必须注重服务质量。
美容行业本身就是属于服务行业,要想做好口碑,提升业绩,就必须提高服务水平,那要怎么提升服务水平呢?让卡尼尔美业的老师给大家讲一下要注意哪些方面吧。
 
1.形象
美容院是给顾客带来美的行业,一定要讲究形象,美容师的形象直接影响到顾客对美容院的第一印象。整洁、统一、专业的形象,会给顾客留下良好的印象,更让顾客感受到美容院的敬业态度和专业素养
 
2.技术
美容院技术不仅仅是手方法,而是手法和技术话术的统称,美容师不单给顾客操作,还要做到哪里说到哪里,做什么说什么,这是顾客最喜欢的,每一次的服务都需要沟通来展现服务的高品质,提高满意度,通过专业的技术和话术让顾客不断的认识到护理对自己的好处,让顾客愿意持续的保养自己
 
3.专业
只要有良好的护理效果,就会让顾客有按时护理的动力,专业且优质的服务会让美容院加强对美容院的信赖。预约时让顾客体验到专业性,顾客到店就能水到渠成,但预约时要给顾客留下宽泛的选择时间,不要让护理变成了负担。
 
在全国都在讲服务的情况下,美容行业身为服务行业的一员,就更应该把服务作为第一要素,满足顾客的需求和期望,才是美容院的长久经营发展之道。
 
 
 
 
 
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