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美容院顾客档案有哪些作用

发布日期:2021-06-17 10:42:40 来源: 作者:
摘要:
美容院里顾客的资料信息都要做好定期的存档维护工作,这样在日后服务可以建立起更加完善详实的客户信息,以求能够了解客户的需求,满足客户慢的需求,这对于美容院的发展
 
美容院里顾客的资料信息都要做好定期的存档维护工作,这样在日后服务可以建立起更加完善详实的客户信息,以求能够了解客户的需求,满足客户慢的需求,这对于美容院的发展是很重要的。今天就让卡尼尔的老师和大家分享一下吧
 
  档案能够记录顾客的年龄,职业,姓名,联系方式等,这是比较基础的内容,同时还要记录顾客的一般状况,其中要包括皮肤诊断的情况,接受过的护理方案,做哪些美容项目,而对于项目的意见如何等。如果我们能够合理的运用好这些档案信息,可以让美容院更为有效科学的进行顾客管理,对于今后美容院的发展都是起到实质性帮助作用。
 
  比如我们记录了顾客的档案信息,了解顾客是什么样的群体,消费的频次是如何,经常做的是哪些服务项目,就能够通过这些消费的情况去分析客户的消费能力以及消费需求,从而可以更好的为顾客制定好合适的护理方案,从消费上对顾客进行划分,是有利于为顾客提供与之消费能力相匹配的产品和项目,不仅可以有利于促成订单的交易,而且也能够让顾客消费满意,觉得花了钱物超所值。
 
  建立起顾客档案,从很多方面我们都能够探讨出客户的信息,也能明白自己美容院在管理方面服务方面,项目方面又存在哪些问题,当了解更多客户的需求,也就可以越好的为他们完成服务。而当一个新的美容项目推出来时,也能够得到客户的意见,这对于在今后想要推广项目或者是为顾客提供越多的服务,都是有好处。因此,美容店建立起顾客档案管理还是有用的,至少能够让美容院了解到顾客的需求,对顾客有了更多的认识与了解,不仅是有利于完成本职工作,对客户的服务也就更加提高了效率,也是有利于美容院的维护和管理,今后的品牌形象塑造起到积极的效果。
 
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